Politiche di Cambio

Prendendo come riferimento il Codice del Consumo, potrai effettuare un cambio purché il prodotto sia in perfette condizioni e senza segni di utilizzo, cioè nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, è fondamentale che l’articolo si trovi nel suo imballaggio originale.

Come richiedere un cambio:
Per richiedere un cambio prodotto, dovrai inviare un’e-mail a contatto@zenari.com indicando il tuo nome completo, numero d’ordine e il motivo del cambio. Riceverai le nostre istruzioni con tutte le informazioni necessarie per effettuare la sostituzione del prodotto.

Cambio di prodotti con difetto di fabbricazione:
In conformità con il Codice del Consumo, in caso di articoli con difetto di fabbricazione, hai diritto a richiedere un cambio entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Come richiedere un cambio per prodotti difettosi:
Dovrai inviare un’e-mail a contatto@zenari.com indicando il tuo nome completo, numero d’ordine e le informazioni sul difetto di fabbricazione (descrizione con foto o video). Esamineremo il tuo caso entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti e la sostituzione verrà inviata all’indirizzo dell’ordine originale. Non ci saranno costi aggiuntivi per ricevere il nuovo prodotto.

Contattaci:
Se hai domande o dubbi sulle nostre politiche di cambio, i nostri canali di comunicazione sono a tua disposizione.
Puoi inviarci un’e-mail a contatto@zenari.com indicando la tua domanda, nome completo e numero di telefono (nel caso desideri essere contattato tramite un altro canale).