Condizioni del Servizio

Considerando che ZENARI vende prodotti su Internet;
Considerando l’interesse del Cliente ad acquistare i prodotti offerti nei suoi canali di vendita;
Il presente contratto ha lo scopo di stabilire le condizioni generali di utilizzo e di acquisto dei prodotti da parte del Cliente sul sito web.

I - Riservatezza

ZENARI è responsabile della conservazione della riservatezza di tutti i dati e delle informazioni fornite dal Cliente durante il processo di acquisto.
La sicurezza del sito è verificata quotidianamente e garantita contro eventuali attacchi informatici attraverso certificazioni e protocolli di sicurezza aggiornati.

II - Servizio Clienti (SAC)

Il Cliente dispone di questo servizio per risolvere eventuali dubbi, richieste o reclami relativi al proprio ordine o a qualsiasi contenuto disponibile sul sito.
Il Servizio Clienti può essere contattato tramite telefono, WhatsApp o e-mail direttamente dal sito web.

III - Politica di Consegna

Il tempo di consegna dei prodotti viene comunicato durante la procedura di acquisto ed è calcolato in giorni lavorativi.
Le consegne dei prodotti vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
Eccezionalmente, alcune consegne possono essere effettuate anche il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

III.I

La verifica della conformità delle dimensioni e caratteristiche del prodotto è responsabilità del Cliente, che deve assicurarsi di essere soddisfatto al momento della consegna e contattare il Servizio Clienti in caso di problemi.

III.II

Saranno effettuati fino a tre tentativi di consegna all’indirizzo indicato, in giorni alterni, con un intervallo massimo di 48 ore tra una consegna e l’altra.
È indispensabile che, presso l’indirizzo indicato, sia presente una persona autorizzata dal Cliente, maggiorenne e munita di documento di identità per ricevere la merce e firmare il modulo di consegna.
Dopo tre tentativi di consegna non riusciti, l’ordine sarà restituito al Centro di Distribuzione di ZENARI.

III.III

Una volta completato l’ordine, non è possibile modificare la modalità di pagamento e/o l’indirizzo di consegna, richiedere il pagamento anticipato o la priorità nella consegna.

III.IV

Il tempo di consegna indicato durante la procedura di acquisto del prodotto tiene conto dello stock disponibile, della regione di consegna, del processo di emissione della fattura e del tempo di preparazione del prodotto.
Ad ogni aggiornamento dello stato di consegna dell’ordine, il sistema ZENARI invia automaticamente e-mail e SMS di notifica al Cliente.

III.V

La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale.

III.VI

ZENARI non autorizza il corriere a:

  • entrare nell’abitazione del Cliente;

  • effettuare installazioni o manutenzioni dei prodotti;

  • aprire l’imballaggio del prodotto;

  • consegnare a un indirizzo diverso da quello indicato nel documento di consegna (DANFE);

  • consegnare a un minore o a una persona senza documento di identificazione.

III.VII

ZENARI non è responsabile per l’eventuale trattenimento della merce presso le autorità doganali o fiscali qualora ciò dipenda esclusivamente da questioni amministrative del Cliente.
In tali casi, la liberazione della merce potrà avvenire solo da parte dell’interessato, poiché le informazioni relative a pagamenti o autorizzazioni vengono trasmesse unicamente al Cliente.

IV - Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto, al fine di restituire il prodotto, osservando le seguenti condizioni:
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 7 (sette) giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto.
In caso di restituzione, il prodotto dovrà essere inviato al Centro di Distribuzione di ZENARI nel suo imballaggio originale, accompagnato dal Documento di Trasporto/Fattura, dal manuale d’uso e da tutti gli accessori.

IV.I

Il Cliente deve richiedere la restituzione tramite il Servizio Clienti (SAC).

IV.II

All’arrivo del prodotto presso il Centro di Distribuzione, verrà verificato che siano state rispettate le condizioni sopra indicate.
Se tutto è conforme, verrà effettuato il rimborso dell’intero importo di acquisto.

IV.III

Per gli acquisti effettuati con carta di credito, il gestore della carta verrà informato e lo storno sarà effettuato nella fattura successiva o in quella seguente, in un’unica soluzione, indipendentemente dal numero di rate utilizzate per l’acquisto.
Il tempo di rimborso e l’eventuale addebito delle rate residue dopo la restituzione dell’intero importo del prodotto sono di esclusiva responsabilità dell’emittente della carta di credito.

Quer que eu agora traduza o “Aviso Legal / Política de Privacidad” no mesmo formato e linguagem da Zenari para fechar o conjunto de políticas da loja (entrega, reso, termini, condizioni e privacy)?